Politique de retours

Retours et rétractation

Vous avez changé d'avis ? Pas de souci. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous la retourner et être remboursé, sans avoir à vous justifier. Ce délai s'applique à tous les articles, promotions comprises.

Comment retourner ou vous rétracter

Prévenez-nous avant la fin des 30 jours, par e-mail à support@pedi-sense.com ou en ligne.

En ligne : Renoncer au contrat ici (depuis votre compte client, rubrique « Commandes »).

État de l'article

L'article doit être non porté, dans son état d'origine et dans son emballage. Pour des raisons d'hygiène, les chaussettes et accessoires portés au contact de la peau et déballés ne peuvent pas être repris, sauf s'ils sont défectueux.

Adresse de retour

Après nous avoir prévenus, renvoyez votre article à : Pedi-Sense, Route des Bonnesfontaines 18, 1700 Fribourg, Suisse. Glissez votre numéro de commande dans le colis.

Remboursement

Une fois votre demande reçue, on vous rembourse sous 14 jours au maximum, sur votre moyen de paiement d'origine, frais de livraison standard inclus. On peut attendre d'avoir reçu l'article, ou une preuve d'expédition, avant de rembourser.

Frais de retour

Pour les commandes de moins de 35 € (35 CHF en Suisse), nous vous remboursons sans exiger de retour. Pour les commandes de 35 € ou plus, les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou non conforme : dans ce cas, c'est pour nous.

Article défectueux ou erreur de notre part

Si votre commande arrive abîmée, incomplète ou n'est pas la bonne, écrivez-nous à support@pedi-sense.com : on règle ça à nos frais.

Une question ?

Écrivez-nous à support@pedi-sense.com. On vous répond vite.

Modèle de rétractation (facultatif)

À l'attention de Pedi-Sense : je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande n°… passée le…, reçue le…. Nom, adresse et date.