FAQ - Questions fréquentes

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

On prépare votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés. Ensuite, comptez 5 à 14 jours ouvrés selon la destination pour la Suisse, l’Union européenne, le Royaume-Uni et le Canada. Pour Malte, plus éloignée, comptez jusqu'à 3 semaines. Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition.

Où livrez-vous ?

On livre en Suisse, dans l’Union européenne, au Royaume-Uni et au Canada.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte dès la deuxième paire. Pour une seule paire, elle est de 4,95 CHF en Suisse, 3,99 € dans l’Union européenne, 3,49 £ au Royaume-Uni et 5,98 $ au Canada.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande part, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez la suivre à tout moment depuis la page « Suivre ma commande » du site.

Comment porter et entretenir mes chaussettes ?

Elles se portent au repos, quand vous vous détendez, 15 à 30 minutes par jour : après le yoga, le sport, ou le soir sur le canapé. Un séparateur entre chaque orteil les écarte en douceur. Taille unique au tricot extensible (85 % polyester, 15 % acrylique). Lavage en machine à 30 °C, séchage à l’air libre.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous payez par carte bancaire, PayPal, et selon votre pays TWINT ou Klarna. Le paiement est 100 % sécurisé et chiffré, vos données bancaires ne sont jamais conservées.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez 30 jours après réception pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier, promotions comprises. Pour des raisons d’hygiène, les chaussettes portées ou déballées ne peuvent pas être reprises, sauf si elles sont défectueuses. On vous rembourse sous 14 jours au maximum. Écrivez-nous à support@pedi-sense.com. Tous les détails sur notre politique de remboursement.