FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie lange sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Anschließend dauert die Lieferung etwa 5 bis 8 Werktage. Für Tunesien und Algerien sind es 15 bis 20 Tage.

Versenden Sie weltweit?

Ja, absolut. Wir liefern weltweit.

Woher versenden wir Ihr Produkt?

Unsere Büros befinden sich in Fribourg, in der Schweiz. Ihre Bestellungen werden von unseren Logistikpartnern vorbereitet und versandt und dann mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu Ihnen geliefert.

Bieten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung an?

Ja, warten Sie 3-4 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail unter contact@pedi-sense.com

Es fehlen einige Artikel in meiner Bestellung, was passiert?

Unsere Produkte werden je nach Bestellung getrennt versandt. Wenn Ihre Bestellung zum Beispiel Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es folglich zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Das tut uns leid zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: contact@pedi-sense.com, und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel.

Wo befinden Sie sich?

Wir befinden uns in Fribourg in der Schweiz

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich danach erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: contact@pedi-sense.com

Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich veranlassen, sofern der Antrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum gestellt wird und die betreffenden Produkte nicht reduziert sind. Für weitere Informationen lesen Sie bitte mehr über unsere Rückerstattungsrichtlinie hier.